Condições para Trocas e Devoluções
Na Amanda Store, prezamos sempre pela sua experiência e queremos que você fique feliz com a sua compra . Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, aqui estão as nossas condições:
Prazo para Solicitação
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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca por outro item ou exercer o direito de devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
Como funciona
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Entre em contato conosco pelo e-mail amandadinizcomercial@gmail.com ou WhatsApp 15981128901 informando que deseja realizar a devolução ou troca.
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Embale o produto da mesma forma que recebeu e poste em uma agência dos Correios. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.
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Após recebermos o produto e verificarmos se está tudo conforme as condições abaixo, realizaremos o reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Quando não aceitamos devoluções
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Produtos usados, manuseados de forma incorreta ou em desacordo com suas características.
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Itens danificados por mau uso, queda ou má conservação.
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Produtos sem embalagem original ou com lacres violados.
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Devoluções solicitadas devido ao desgaste natural de uso.
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Alteração, manipulação ou remoção do número de lote/identificação.
Produtos com defeito de fabricação
Apesar do nosso rigoroso controle de qualidade, pode acontecer de algum item apresentar defeito. Nesse caso:
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Informe-nos assim que identificar o problema.
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O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
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Após análise, será feito o reembolso total + frete pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Decants
Nossos decants de perfumes importados são fracionados exclusivamente para que você possa experimentar as fragrâncias antes de investir em um frasco maior.
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Por isso, não aceitamos devoluções de decants já usados.
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Caso não haja uso, é possível solicitar a devolução dentro do prazo legal.
Pedimos sempre o bom senso: os decants existem justamente para permitir que você conheça o perfume na sua pele — é natural que em alguns casos a fragrância não agrade como esperado.
Garantia de Originalidade
Todos os produtos da Amanda Store são 100% originais.
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Perfumes adquiridos em distribuidoras oficiais brasileiras contam com selo da ADIPEC.
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Todos possuem Batch Code (lote de distribuição e fabricação) e chegam lacrados em suas embalagens de origem.
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Nenhum produto é alterado ou modificado.
Código de Defesa do Consumidor
Cumprimos integralmente a lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Você pode consultar o Código de Defesa do Consumidor neste link:
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Vale salientar que: Nossa loja faz os envios por correios, sendo eles os responsáveis pela entrega de cada pedido.
